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अवलोकन
हमारी धनवापसी और वापसी नीति 30 दिनों तक चलती है। अगर आपकी खरीदारी के 30 दिन बीत चुके हैं, तो हम आपको पूरी धनवापसी या एक्सचेंज की पेशकश नहीं कर सकते।
वापसी के लिए, आपका सामान अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। साथ ही, यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।
कई प्रकार के सामान वापसी से मुक्त हैं। भोजन, फूल, समाचार पत्र या पत्रिकाएँ जैसी नाशवान वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं। हम अंतरंग या स्वच्छता संबंधी सामान, खतरनाक सामग्री, या ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसें भी स्वीकार नहीं करते हैं।
अतिरिक्त गैर-वापसी योग्य आइटम:
- उपहार कार्ड
- डाउनलोड करने योग्य सॉफ़्टवेयर उत्पाद
- कुछ स्वास्थ्य और व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएँ
आपकी वापसी पूरी करने के लिए हमें रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए।
कृपया अपनी खरीदी हुई वस्तु को निर्माता को वापस न भेजें।
कुछ ऐसी स्थितियाँ हैं जहाँ केवल आंशिक धन वापसी दी जाती है:
- उपयोग के स्पष्ट संकेत वाली पुस्तक
- सीडी, डीवीडी, वीएचएस टेप, सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम, कैसेट टेप, या विनाइल रिकॉर्ड जिसे खोला गया हो।
- कोई भी वस्तु जो अपनी मूल स्थिति में नहीं है, क्षतिग्रस्त है या जिसके कुछ भाग गायब हैं, वह हमारी गलती के कारण नहीं है।
- कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 30 दिन से अधिक समय बाद वापस की जाती है
रिफंड
आपका लौटा हुआ सामान प्राप्त होने और उसकी जाँच हो जाने के बाद, हम आपको एक ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया हुआ सामान मिल गया है। हम आपको आपके रिफ़ंड की स्वीकृति या अस्वीकृति की भी सूचना देंगे।
यदि आपको स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी, तथा एक निश्चित दिन के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि में स्वचालित रूप से क्रेडिट लागू कर दिया जाएगा।
देर से या गुम हुई धनवापसी
यदि आपको अभी तक धनवापसी नहीं मिली है, तो पहले अपना बैंक खाता पुनः जांच लें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी रिफंड आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड मिलने में अक्सर कुछ समय लगता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी तक अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे {email address} पर संपर्क करें।
बिक्री के आइटम
केवल नियमित मूल्य वाली वस्तुओं का ही पैसा वापस किया जा सकता है। बिक्री वाली वस्तुओं का पैसा वापस नहीं किया जा सकता।
एक्सचेंजों
हम केवल उन्हीं वस्तुओं को बदलते हैं जो खराब या क्षतिग्रस्त हों। अगर आपको उसी वस्तु के बदले में कुछ और चाहिए, तो हमें {email address} पर ईमेल करें और अपनी वस्तु {physical address} पर भेजें।
उपहार
अगर खरीदारी के समय आइटम को उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और सीधे आपको भेजा गया था, तो आपको वापस की गई वस्तु के मूल्य के बराबर एक उपहार क्रेडिट मिलेगा। लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने पर, आपको एक उपहार प्रमाणपत्र डाक द्वारा भेजा जाएगा।
यदि वस्तु को खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने आपको बाद में देने के लिए ऑर्डर स्वयं के पास भेजा था, तो हम उपहार देने वाले को धन वापसी भेजेंगे और उन्हें आपकी वापसी के बारे में पता चल जाएगा।
शिपिंग रिटर्न
अपना उत्पाद वापस करने के लिए, आपको अपना उत्पाद इस पते पर भेजना चाहिए: {physical address}.
आप अपने आइटम को वापस करने के लिए शिपिंग लागत का भुगतान स्वयं करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी। यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो वापसी शिपिंग लागत आपकी धनवापसी से काट ली जाएगी।
आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके एक्सचेंज किए गए उत्पाद को आप तक पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।
अगर आप ज़्यादा महंगी वस्तुएँ लौटा रहे हैं, तो आप ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का इस्तेमाल कर सकते हैं या शिपिंग बीमा खरीद सकते हैं। हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि हमें आपकी लौटाई गई वस्तु मिल जाएगी।
मदद की ज़रूरत है?
हमसे संपर्क करें{email} रिफंड और रिटर्न से संबंधित प्रश्नों के लिए।
